Recruitments

Depuis 1999, le Groupe ESI leader européen, conçoit et développe des solutions logicielles multimédia de télé/vidéosurveillance, téléassistance et centres d'appel nécessitant une intégration complexe des transmetteurs vidéo, détecteurs d'intrusion, suivi GPS et émetteurs d'ascenseurs.

Le groupe propose des offres complémentaires adressant aussi bien les stations centrales que les salles de contrôle locales pour déployer des systèmes de sécurité électronique et de vidéosurveillance intelligente (« cyberguardingnbsp;»)

Il emploie 70 personnes dont plus de 50% sont des ingénieurs R&D basés en France et en Tunisie. Avec d'importantes ressources d'ingénierie, il a su intégrer des solutions multi-protocoles anti-intrusion et alarmes vidéo permettant aux clients de s'interfacer avec plus de 120 protocoles vidéos & 200 protocoles de réception d'alarmes.

L'écoute des clients est essentielle. L'accessibilité et la disponibilité de nos équipes constituent le cœur du processus qualitatif maintenant nos produits et services au plus haut niveau de professionnalisme et de fiabilité.

Notre clientèle Notre clientèle est basée en France métropolitaine et Outre-Mer ainsi qu'à l'étranger : Danemark, Belgique, Espagne, Suisse, Maroc, Tunisie, Royaume-Uni, Russie, Grèce,...

Technicien(ne) support hotline bilingue allemand - français

Résumé du poste
Dans le cadre du développement de notre activité à l'international, nous recherchons un(e) Technicien(ne) hotline bilingue Allemand, afin de pouvoir répondre au nombre croissant de clients germanophones.
Vous intégrerez une équipe de 4 personnes et aurez pour missions :
 - Réceptionner et qualifier les appels clients entrant.
 - Diagnostiquer les problèmes et apporter une solution immédiate.
 - Apporter des conseils pour l'utilisation de nos solutions.
 - Approfondir l'assistance par une analyse par télémaintenance.
 - Transmettre les informations au service de développement pour les problèmes complexes.
 - Réaliser les mises à jour de nos logiciels par télémaintenance.
 - Assurer une astreinte tournante avec les autres membres de l'équipe.

Vous serez également amené à participer à des projets de validation des logiciels ESI ainsi qu'à des phases d'audits d'installation des clients par télémaintenance.

Niveau d'étude : BAC +2 ou supérieur
Matériels et logiciels utilisés :
 - Système d'exploitation : Windows (7, 10, 2003, 2012 Server), Linux
 - Télécoms : Téléphonie IP, IPBX (Asterisk)
 - Réseau : Administration système Windows (Active Directory, DNS, Terminal Server), TCP/IP et routage
Prérequis :
 - Allemand bilingue, Anglais courant.
 - Bonnes connaissances en systèmes Windows et infrastructures réseau.
 - Bases en SQLServer et Oracle.
 - Bon relationnel avec les clients.
 - Polyvalent, autonome, dynamique et créatif.

Voir la fiche (.pdf).
: sebastien.hosy@esifrance.net



Technicien IPBX Asterisk

Résumé du poste
En coordination avec un chef de projet, vous procèderez à la préparation en laboratoire chez ESI d'IPBX sur base Asterisk, ainsi que des périphériques informatiques en tout genre (poste téléphonique, carte T2, etc. ...). Vous serez ensuite amené à déployer la solution chez le client conformément à une planification projet établie. Sur le site de production vous installerez le matériel, procèderez à la configuration in situ des différents matériels et logiciels, procèderez à des essais opérationnels avant d'envisager une mise en production de la solution. Une partie Administrative est à assurer et vous serez amené à rédiger des documents techniques de préparation ou synthèse d'installation. Vous vous chargerez également de communiquer avec le client pour discuter l'aspect technique de l'installation. Vous pourrez être amenés à dispenser des formations sur nos logiciels.

Niveau d'étude : n/a
Matériels et logiciels utilisés : Linux, Asterisk, MySql, Mongo DB, Microsoft, MS SQLServer, Oracle.
Prérequis :
 - Maitrise des environnements télécom professionnels (T2, T0, PABX, IPBX ASTERISK)
 - Base de données MySQL, Mongo
 - Réseaux informatiques complexes
 - Assemblage de matériel informatique de type serveur IPBX
 - Installation et configuration système d'exploitation Linux Debian

Voir la fiche (.pdf).
: alain.blancheri@esifrance.net